المفيد هو منتدى للأعلان المجاني للمنتديات ضع منتدك بموضوع داخل القسم الملائم من اقسام المنتدى ولكن سجل اولا
 
الرئيسيةاليوميةس .و .جبحـثقائمة الاعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
يمكنك وضع اعلانك مجانا في القسم الملائم من منتديات المفيد و لكن سجل اولا منتديات المفيد طريقك الوحيد نحو النجاح ************* ويمكنك ضع بنر اعلاني على الصفحة الرئيسية للمنتدى ولكن مدفوع للاستفسار **ايميل المدير هو alkawaka@yahoo.com ***و شكرا
ملاحضة مهمة جدا *******اي اعلان عن موقع او منتدى اباحي او مخل بألاخلاق الدينية او الاسلامية او فيه شتم او سب او عداء ضد فئة معينة سيتم حذفه فورا و الغاء العضوية دون انذار
مفاجئة جديدة من منتديات المفيد الاعلاني *****يمكنك وضع اعلانك عن منتداك و موقعك اكثر من مرة و بعدة اساليب

شاطر | 
 

 مراكز_الإتصال_Call_Center

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
dpic.bookstore



عدد المساهمات : 58
تاريخ التسجيل : 07/07/2015

مُساهمةموضوع: مراكز_الإتصال_Call_Center   الثلاثاء يوليو 07, 2015 4:14 am


#مراكز_الإتصال_Call_Center
#أ_د_محمد_عبد_الغنى_هلال
#بيع_وتسويق_وخدمة_عملاء

يخطئ من يعتقد أن مجرد توفير و إستخدام التكنولوجيا الحديثة فى المكاتب الأمامية فى الشركات المختلفة call center ، وحدها يعنى أن مراكز الإتصال يمكن أن تؤدى دورها بنجاح ، دون الإشارة إلى أهمية العنصر البشرى الذى يستخدم هذه التكنولوجيا المتطورة .

تمثل مراكز الإتصال الواجهة الرئيسية لشركتك ، لكن الإنتقادات التى قد يوجهها العميل ، ليست موجهه لك شخصيا ا إنما لشركتك ، مع ملاحظة إنك تتعامل مع شريحة عامة فى المجتمع مختلفة أجناسهم، أعمارهم، ثقافتهم، تفكيرهم و أنماط حياتهم.

و لأن مراكز الإتصال تلعب دورا كبيرا فى تنامى أنشطة التسويق للخدمات و المنتجات من خلال عمليات الإعلان و الترويج التى تتم بصورز مباشرة / غير مباشرة.
يتطلب العمل فى مراك الإتصال أن يتوفر للعاملين فيها المهارات البشرية المتطورة الآتية:

- إستخدام الحاسب الآلي بخبرة مهنية عالية.
- مهارة العرض و التقديم و الإقناع.
مهارة الإتصال و اتفاوض.
- مهارة إدارة الأزمات و الحل السريع و الفعال للمشكلات.
- مهارة الدقة فى التحليل و التعامل مع المتغيرات.
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
مراكز_الإتصال_Call_Center
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
المفيد للاعلان المجاني  :: اعلانات لمنتديات احلى منتدى :: فئات اخرى-
انتقل الى: